Dernière mise à jour : 26 novembre 2025
Coordonnées du vendeur / éditeur du site
• Vendeur / Éditeur : Nidessia Sàrl (ci-après « nidessia », « nous »)
• Adresse : Rue de la Navigation 12, 1201 Genève, Suisse
• Téléphone : +41 22 555 12 34
• E-mail : bonjour@nidessia.com
• IDE/TVA (UID) : CHE-421.098.609
Champ d’application
Les présentes CGV/CGU s’appliquent à toute visite du site nidessia.com et à toute commande passée par un client situé en Suisse. En utilisant le site et/ou en commandant, vous acceptez sans réserve ces conditions.
Produits et disponibilités
Nos articles sont décrits avec le plus grand soin (photos, matières, dimensions CH, conseils). Les légères variations liées aux matières naturelles (lin, jute, rotin) ne constituent pas un défaut. Les disponibilités sont indiquées en temps réel ; en cas d’indisponibilité après commande, nous vous informons et proposons au choix : remboursement immédiat, produit équivalent, ou nouvelle date d’expédition.
Prix, devises et taxes
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA suisse comprise quand applicable. Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement. Les promotions ne sont pas cumulables entre elles sauf mention contraire.
Commande — étapes
- Panier et coordonnées. 2) Livraison et paiement. 3) Récapitulatif et validation.
Après validation, vous recevez un e-mail de confirmation. Nous nous réservons le droit de refuser une commande (suspicion de fraude, rupture, adresse incomplète, litige antérieur).
Paiements acceptés
TWINT, cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.), PayPal. Les transactions sont traitées par des prestataires agréés (3-D Secure si disponible). Aucune donnée de carte n’est stockée chez nidessia.
Livraison
Zone : Suisse. Transporteur : La Poste (ou équivalent). Délais indicatifs : 1 à 3 jours ouvrables pour les articles en stock. Les précommandes affichent une estimation sur la fiche produit. Le transfert des risques intervient à la remise du colis au client. Vérifiez l’état du colis à réception.
Dommages de transport
Si un colis arrive endommagé : conservez l’emballage, photographiez l’état et contactez-nous sous 48 h (bonjour@nidessia.com) avec numéro de commande et photos. Nous lancerons une prise en charge (remplacement, pièce manquante, remboursement).
Droit de rétractation
Le droit légal de rétractation pour la vente à distance n’est pas imposé par la loi suisse. Néanmoins, nous offrons un retour “satisfait ou remboursé” de 30 jours (voir ci-dessous), à titre commercial.
Retours — 30 jours
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception pour nous retourner un article propre, non utilisé et dans son emballage d’origine, avec étiquettes. Les retours sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Sont exclus : cartes-cadeaux, articles personnalisés, produits d’hygiène ouverts (ex. coussins ou linges visiblement utilisés).
Procédure : écrivez-nous à bonjour@nidessia.com avec le numéro de commande pour obtenir les instructions de retour (étiquette, adresse d’entrepôt). Après validation et réception, nous remboursons sous 5 à 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial.
Échanges
L’échange direct dépend des stocks. Sinon, nous remboursons et vous pouvez passer une nouvelle commande.
Garanties légales (droit suisse)
Les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts (art. 197 ss CO). En cas de défaut avéré, nous procédons, à notre choix raisonnable, à la réparation, au remplacement ou au remboursement du prix payé. La garantie ne couvre pas l’usure normale, les détériorations dues à un usage non conforme, un lavage ou entretien non respecté, les variations normales des matières naturelles.
Pour activer la garantie : contactez bonjour@nidessia.com (photos + description).
Conseils d’entretien et sécurité
Respectez les notices d’entretien (ex. lin 30–40 °C, jute non lavable en machine). Tenez les articles décoratifs hors de portée des jeunes enfants. Les luminaires doivent être installés conformément aux normes électriques suisses.
Utilisation du site (CGU)
En accédant au site, vous vous engagez à :
• ne pas porter atteinte à son bon fonctionnement (spam, scraping excessif, intrusions),
• ne pas publier d’avis injurieux, diffamatoires ou contraires au droit,
• utiliser nos contenus uniquement à des fins personnelles et non commerciales.
Nous pouvons suspendre l’accès en cas d’usage abusif.
Comptes clients
La création d’un compte est facultative. Vous devez fournir des informations exactes et les tenir à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
Avis et contenus utilisateurs
En publiant un avis, vous nous accordez une licence non exclusive d’utilisation et de reproduction à des fins de présentation du produit et du service. Nous modérons les avis pour supprimer les contenus illicites (insultes, données personnelles, publicité, liens malveillants).
Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site (textes, visuels, logos, mises en page) est protégé. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.
Responsabilité
Nous déployons des moyens raisonnables pour assurer l’exactitude des informations et la disponibilité du site. Notre responsabilité ne saurait excéder, pour un même achat, le montant payé par le client. Nous ne répondons pas des dommages indirects ou consécutifs.
Force majeure : nous ne sommes pas responsables des retards/empêchements dus à des événements extérieurs imprévisibles (p. ex. pannes réseaux, catastrophes, grèves, décisions administratives).
Protection des données
Vos données sont traitées conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, au RGPD pour les visiteurs de l’UE. Consultez notre Politique de confidentialité pour les détails (finalités, droits, durée, sous-traitants). La gestion des cookies est décrite dans notre Politique Cookies (opt-out, préférences).
Cartes-cadeaux et codes promo
Les cartes-cadeaux et codes promotionnels sont non remboursables et non convertibles en espèces. Les codes disposent d’une date d’expiration et ne sont pas cumulables sauf mention contraire.
Service client
E-mail : bonjour@nidessia.com — Téléphone : +41 22 555 12 34 (lun–ven, 9:00–17:00).
Adresse postale retours / correspondance : Nidessia Sàrl, Rue de la Navigation 12, 1201 Genève, Suisse.
Droit applicable et for
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for juridique est à Genève, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs (vous pouvez saisir le tribunal de votre domicile lorsque la loi l’impose).
Modification des conditions
Nous pouvons adapter ces CGV/CGU à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre commande/visite. Si une disposition est jugée invalide, les autres restent applicables.
Version linguistique
Des traductions peuvent être proposées pour votre confort. En cas de divergence, la version française (FR-CH) prévaut.